「とりあえずショールーム行こう」が失敗のはじまり
「まだ何も決まってないけど、とりあえず見に行こう」
こんなふうにショールームへ向かった経験、ありませんか？
実はこの「とりあえず」が、夫婦の意見がまとまらなくなる一番の原因なんです。
私はLIXILのショールームでコーディネーターをしていました。
そこで何百組ものご夫婦を見てきましたが、スムーズに決まるご夫婦とモメてしまうご夫婦には、はっきりとした違いがありました。
それは「プロに相談する前の準備」ができているかどうかです。
この記事では、コーディネーター経験から見た
「相談前にやっておくだけで、夫婦の話し合いがラクになる準備」をお伝えします。
よくある夫婦のすれ違いパターン
パターン① 情報量の差が「置いてきぼり」を生む
ショールームでよく見かけたのが、こんな場面です。
奥さまがInstagramやPinterestで何ヶ月もリサーチして、理想のイメージが固まっている。
一方、旦那さまは「任せるよ」と言いつつ、当日初めて実物を見る。
コーディネーターが説明を始めると、奥さまはどんどん質問する。旦那さまは黙ったまま。
そして最後に旦那さまがポツリ。
「……それ、本当に必要？」
この一言で、空気が凍るんです。
奥さまからすれば「何ヶ月も調べたのに否定された」。
旦那さまからすれば「いきなり高額な話をされても判断できない」。
どちらの気持ちもわかりますよね。
でもこれ、事前の情報共有さえしていれば防げたすれ違いなんです。
パターン② 「何を決めに来たか」が夫婦でズレている
もうひとつ多かったのが、来店の目的がバラバラなパターンです。
奥さまは「キッチンの色を最終決定したい」と思っている。
旦那さまは「まだ下見のつもり」で来ている。
コーディネーターが「では、こちらでよろしいですか？」と確認すると、奥さまは「はい！」、
旦那さまは「え、今日決めるの？」。
実際にこう言ったご夫婦がいました。
旦那さま：「俺はまだ見てるだけのつもりだったんだけど」
奥さま：「え、だから今日決めようって言ったじゃん」
旦那さま：「そうだっけ……」
目的のすり合わせをしないまま来ると、こうなります。
なぜこのすれ違いが起きるのか
原因はシンプルです。「家づくりへの関わり方」が夫婦で違うからです。
多くの場合、どちらか一方が主体的に情報収集をしています。
もう一方は仕事が忙しかったり、「相手に任せよう」と思っていたりする。
これ自体は悪いことではありません。役割分担は自然なことです。
問題は、「自分がどこまで知っていて、相手がどこまで知らないか」をお互い把握していないこと。
リサーチした側は「これくらい当然知ってるよね」と思い込む。
していない側は「まだ何も決まってないんでしょ？」と思っている。
このギャップが、ショールームやハウスメーカーの打ち合わせで一気に表面化するんです。
コーディネーターが使っていた「解決の問いかけ」
私がご夫婦に最初にお聞きしていたのは、こんな質問でした。
「今日のゴールは何ですか？見るだけですか、それとも何か決めたいですか？」
たったこれだけで、ご夫婦の目線が揃うんです。
「あ、今日は決めるつもりで来たんだね」「いや、俺はまだ見るだけかな」
——この会話がショールームに来る前にできていたら、もっとラクだったのに。
そう感じることが何度もありました。
だからこそ、プロに相談する「前」の準備が大事なんです。
もうひとつ、私がよく使っていた問いかけがあります。
「おふたりの中で、”これだけは絶対”というポイントはありますか？」
「絶対」をひとつだけ出してもらう。すると不思議なことに、それ以外の部分では柔軟になれるんです。
あるご夫婦は、奥さまが「食洗機だけは絶対」、旦那さまが「見た目のスッキリ感だけは絶対」と出し合いました。結果、ビルトイン食洗機にすることで両方叶えられると気づき、10分で決まりました。
プロに相談する前にやっておきたい3つの準備
コーディネーター時代の経験から、これだけやっておけば打ち合わせがスムーズになる準備を3つお伝えします。
準備① 「今日のゴール」を夫婦で共有する
ショールームや打ち合わせに行く前に、車の中でもいいので一言確認してください。
「今日は何を決める日？ それとも見るだけの日？」
これだけで、打ち合わせ中の「え、今日決めるの？」がなくなります。
準備② 調べた情報を「3つだけ」相手に共有する
リサーチ担当の方は、調べた内容を全部伝えようとしないでください。情報が多すぎると、
相手は「もう決まってるなら聞く意味ないじゃん」と感じてしまいます。
コツは「気になってるポイントを3つだけ」伝えること。
たとえば「キッチンの色は白か木目で迷ってる」「食洗機は深型がいいらしい」
「予算はこのくらいみたい」——この3つで十分です。
相手も「なるほど、そのあたりを見ればいいのか」と準備ができます。
準備③ 「絶対ゆずれないこと」を1つずつ決めておく
夫婦それぞれ、「これだけは絶対ゆずれない」を1つだけ決めてから行きましょう。
1つだけ、というのがポイントです。3つも5つも出すと、それは「全部ゆずれない」と同じです。
「俺は書斎だけは絶対ほしい」「私はキッチンの使いやすさだけは絶対ゆずれない」。
これが出ていれば、プロも提案しやすくなりますし、お互いが歩み寄るベースができます。
準備ゼロで来たご夫婦に起きたこと
ショールームで印象的だったエピソードがあります。
あるご夫婦は、予約なし・下調べなしでフラッと来店されました。
奥さまはSNSの画像を見せて「こういうキッチンがいいんです」と話す。
旦那さまは腕を組んで黙っている。
私が旦那さまに「何か気になる点はありますか？」と聞くと、こう返ってきました。
「正直、全部よくわかんないです。妻に任せます」
でも見積もりを出した瞬間、態度が変わりました。
「え、キッチンだけでこんなにするの？ 聞いてないんだけど」
奥さまの顔が曇る。空気が重くなる。
この場面、本当に何度も見ました。
「聞いてない」のではなく、「聞く準備ができていなかった」んです。
逆に、事前に「予算は○○万円くらい」「この機能は優先したい」と共有できていたご夫婦は、
同じ見積もりを見ても「じゃあここを削ろうか」と前向きに話し合えていました。
まとめ
プロに相談する前の準備、ポイントは3つです。
- 「今日のゴール」を夫婦で確認する——見るだけか、決めるか、一言でOK
- 調べた情報は「3つだけ」共有する——全部伝えなくていい、ポイントだけ
- 「絶対ゆずれないこと」を1つだけ決めておく——1つに絞るから、残りで歩み寄れる
家づくりは夫婦の一大プロジェクトです。準備といっても、難しいことは何もありません。
ショールームに行く前の車の中で、5分だけ話す。
それだけで、打ち合わせの空気はガラッと変わります。
「何も決めずに来ちゃったけど大丈夫かな……」と不安な方も安心してください。
この記事を読んだ今が、準備のスタートです。
家づくり夫婦ラボでは、元ショールームコーディネーターの経験をもとに、
夫婦の「ちょうどいい」を見つけるヒントをお届けしています。
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